Política de envío
En Nasli Shop realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela a través de las empresas de encomiendas MRW, ZOOM y TEALCA, según disponibilidad, cobertura y preferencia del cliente.
Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad de cobro a destino, lo que significa que el costo del envío es asumido y pagado directamente por el cliente al momento de recibir o retirar su pedido en la empresa de transporte correspondiente.
El precio de los productos publicados en nuestra tienda no incluye el costo del envío. Las tarifas de transporte son establecidas directamente por MRW, ZOOM o TEALCA y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, peso, volumen del paquete y condiciones particulares de cada empresa de encomiendas.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago de la compra, Nasli Shop procederá a preparar el pedido para su despacho. El cliente deberá proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo:
- Nombre y apellido del destinatario.
- Número de cédula de identidad.
- Número de teléfono.
- Estado y ciudad de destino.
- Agencia de MRW, ZOOM o TEALCA donde desea recibir el pedido, cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea correcta antes de que el pedido sea despachado.
Despacho y entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de encomiendas seleccionada, el pedido queda bajo la responsabilidad operativa de dicha empresa para su traslado y entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, días feriados, condiciones climáticas, restricciones de movilidad u otras circunstancias ajenas a Nasli Shop.
Por esta razón, los tiempos informados para la llegada de un pedido son estimados y pueden estar sujetos a modificaciones por parte de la empresa de encomiendas.
Número de guía
Después de realizar el despacho, proporcionaremos al cliente el número de guía o información de seguimiento disponible, para que pueda consultar directamente el estado de su envío con MRW, ZOOM o TEALCA.
Es responsabilidad del cliente realizar seguimiento a su encomienda y estar atento a las notificaciones o tiempos de retiro establecidos por la empresa de transporte.
Retiro de encomiendas
Cuando el pedido sea enviado a una agencia para retiro, el cliente deberá retirarlo dentro del período establecido por la empresa de encomiendas.
Nasli Shop no se hace responsable por cargos adicionales, devoluciones del paquete, almacenamiento o inconvenientes ocasionados por no retirar la encomienda dentro del plazo establecido por la empresa transportista.
Datos incorrectos
Nasli Shop no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si el paquete debe ser enviado nuevamente debido a un error en los datos suministrados por el cliente o por no haber sido retirado a tiempo, los costos correspondientes al nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Daños o inconvenientes durante el traslado
Nos aseguramos de preparar y entregar los pedidos correctamente antes de enviarlos. Sin embargo, una vez que el paquete es recibido por la empresa de encomiendas, pueden aplicarse las condiciones y políticas de transporte de MRW, ZOOM o TEALCA.
En caso de pérdida, daño o inconveniente durante el traslado, el cliente deberá notificarnos para poder orientarlo con la información disponible y realizar el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte.
Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en Nasli Shop, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra política de envíos y entiende que todos los envíos nacionales son realizados por MRW, ZOOM o TEALCA bajo modalidad de cobro a destino, siendo el costo del envío responsabilidad del cliente.